Некоторые комментаторы, в прошлой части статьи писали - раз там так плохо, то что ты там делаешь? Хочу объяснить. Если вы скоро женитесь(что достаточно важный шаг), то что лучше - узнать какие минусы у вашей невесты заранее, или прибывать в розовых облаках, пока не получите сковородкой по голове? По мне так знать заранее.

Вот вам пример. Мои друзья думают что я веселый, находчивый молодой человек. Мои поклонницы считают что я крутой чувак. Мой сосед по комнате думает что я решительный и боевой чувак. Некоторые особы в университете, которых я открыто игнорирую, считают что я полная свинья. Я думаю что каждый из них прав по своему, и так же все обстоит с Америкой. Люди могут по разному относится к Америке, но выиграют только те, кто знает какой стороной ее лучше к себе обернуть, и чего легче избежать.

Так, идем дальше. Почему Америка страна потребителей?

Дело в том, что будучи богатой страной, население страны имело крутые бабки и все что оставалось с ними делать, это либо откладывать в банк, либо покупать кучу товаров и услуг. Вообще течении капитала внутри страны, очень выгодно правительству. Потому что деньги делают деньги, и люди тратят все зарабатывают, и деньги идут обратно к государству. Но я отвлекся.

Поистине уровень потребительства в США поражает. И одна из причин - это новые товары которые решают проблемы людей, и, изумительный сервис который помогает людям тратить свои деньги. Вот вам пример - я как-то ехал за $10 в Вашингтон на автобусе(не ахьти деньги), но меня
1) поприветствали когда я садился в автобус
2) каждый раз при остановке предупреждали где мы и сколько осталось
3) при опоздании на 5 минут, искренне извинились, пожелали доброго пути и спасибо что выбрали нашу компанию и что-то типа того.

Вы что шутите?! В Бишкеке обычно набивают маршрутку битком, и везут, а надо будет выйти - покричишь чтобы выпустили. В Москве не сильно от этого отличается. Это как проехать на Мерседесе, или на Ладе с пьяным водителем. Называется сервис.

В США сервису придают особое значение. Понимаете, тут у многих компаний крутые бабки, и скопировать продукт или технологию не составит труда. И тут компании пытаются привязать к себе покупателей через сервис(приятные воспоминания связанные с покупкой), и только потом бренд.

В СНГ странно видеть заурядный товар, никакой сервис и упор на бренд. В СНГ все метят на разовую сделку. Могут пойти на обман, разрыв отношений с клиентом или грубость, в обмен на разовую прибыль. Меня так летом пару раз кинули с переводом видео на DVD, и я больше к ним не пошел. Да и другим не рекомендовал. Они дескать не знали, что когда оцифровываешь видео, не всем нужно чтобы посередине экрана был счетчик.
В Америке же, с тобой хотят “длительных отношений”. Они делают скидку чтобы ты приходил еще много раз, или дарят безделушку чтобы было приятное воспоминание. Даже гарантию дают на все товары от 30 дней. Везде. Тут запросто можно поносить костюм от Келвина Кляйна(фирменный), недели две, а потом вернуть в магазин без указания причин. То же самое с украшениями, техникой и прочими товарами. Это называется сервис.

И не спрашивайте меня почему 10% цены на товар составляет производство, 30% маркетинг, и 60% это сервис.

На сей крутой мысле и закончу.