Филолингвия
Пятница, 24.11.2017, 14:04
Приветствую Вас Гость
 
Главная страница Информация о сайтеРегистрацияВход
Меню сайта
  • Главная страница
  • Информация о сайте
  • Новости
  • Каталог статей
  • Рейтинг статей
  • Каталог ресурсов
  • Каталог ссылок
  • Как выучить английский
  • Форум
  • Фотоальбом
  • Рефераты по языкам
  • Гостевая книга
  • TOP 100
  • Методы.
  • Методики.
  • Новости языков
  • Новости английского
  • Прямой эфир.
  • Доска объявлений
  • Гостевая книга
  • TOP 100
  • Категории каталога
    Учим английские слова [380]
    Применение технических средств [119]
    Советы преподавателей [261]
    Практические советы [383]
    Английский грамматика. [100]
    Фонетика - английское произношение [51]
    Истории успеха [249]
    Секреты успеха. [102]
    Английский чтение [53]
    Тайм-менеджмент [4]
    Секреты полиглотов. [62]
    Развитие памяти [17]
    Советы психологов [56]
    Мышление на языке [53]
    Сейчас на сайте
    Онлайн всего: 6
    Гостей: 6
    Пользователей: 0
    С днем рождения!
    shark(39), mitral(51), flouttsoobiow17262(22), ciledqfy(53), Fura(25), Missanits(35), Catherina_k(34), Ledianna(38), goldliv(45), BusyGina(43), tanyaz(48), Zayka2411(24), 1lopol1(34)
    Сегодня сайт посетили
    Система Эффективного Самостоятельного Изучения Языков
    [23.11.2017]
    Набор для игры "88 8опросо8" с глаголом "to buy" (0)
    [20.11.2017]
    Pushing the button - Динамика действия в реальности (0)
    [15.11.2017]
    Скачать Бесплатно Лингвокарты (0)
    [15.11.2017]
    В четверг, 16 ноября, 19.00 МСК - Интерактивная Лингвокарта. Виталий Диброва представляет новый мастер-класс на Марафоне. (0)
    [15.11.2017]
    В четверг, 16 ноября, 19.00 МСК - Интерактивная Лингвокарта. Виталий Диброва представляет новый мастер-класс на Марафоне. (0)
    [23.09.2017]
    Говорящий тренажер с "живой" Лингвокартой на 2-х языках (0)
    [20.09.2017]
    ТАВАЛЕ фестиваль: 13 - 22 октября 2017 в Харькове. Студия Языков на крупнейшем фестивале тренингов и методов развития человека! (0)
    [15.09.2017]
    You'll get the power! (0)
    [11.09.2017]
    10 лайфхаков для изучения английского каждый день (0)
    [07.09.2017]
    Прямая Линия Поддержки. (0)
    [07.09.2017]
    Второе занятие. “Лингвотренажеры - быстрый путь к беглой речи”. (0)
    [25.05.2017]
    Компьютерное моделирование объяснило, почему в мире так много языков! (0)
    [24.05.2017]
    Едят ли заборные кабаны сосновые яблоки? (0)
    [26.04.2017]
    Модальные глаголы. Отрицания, возможность и вероятность! 26 апреля 2017 - мастер-класс Виталия Дибровы на конференции "Вавилонская Башня" (0)
    [25.04.2017]
    Лучший чат-бот для тренировки английского языка! (0)
    [25.04.2017]
    Лучший чат-бот для тренировки английского языка! (0)

    Начало » Статьи » Как выучить английский » Советы преподавателей

    Как написать письмо-жалобу на английском

    В работе делового человека иногда случаются такие неприятности, как жалобы клиентов, либо он сам вынужден написать своему партнеру о некачественном товаре или услуге.

    Перед тем, как жаловаться, точно убедитесь, что вы правы. Письмо-жалобу можно послать по электронной почте или по факсу, если ошибки незначительны. Если же жалоба намного более серьезна, то ее лучше отправить в конверте по почте: I strongly object to the extra charge of…which you added to our statement. I think if you check the statement you will find that the amount due was $556 not $565 which accounts for the $9 difference.

    Не откладывайте и составляйте жалобу, как только вы обнаружили причину. Не оттягивайте время и не просите извинения в письме, потому что это ослабляет вашу позицию. Поэтому нормальным началом такого делового письма будет: We would like to inform you that…I am writing to complaint about the…

    В деловом английском языке нет места эмоционально окрашенным словам типа disgusted, infuriated, amazed. Ваше неудовлетворение лучше передать фразами This is the fourth time this mistake has occurred… Please ensure us that this kind of problem won’t arise again.

    Не стоить быть грубым в письме-жалобе, это ничего вам не даст, лишь испортите деловые отношения. Не используйте предложения типа You must correct the mistake as soon as possible, You made an error, You don’t understand the terms.

    Заменяйте их пассивными, безличными структурами: The mistake should be corrected as soon as possible, There appears to be an error on our statement, There seems to be a misunderstanding…

    Не используйте слова fault, blame (it’s your fault, you are to blame, It’s a blame of your accounts department) - они грубы и звучат по-детски. Вместо этого напишите: The mistake could not appear here, and must be connected with the accounts department.

    Если вы догадываетесь, как именно была допущена ошибка, вежливо сообщите об этом. Иногда вы сможете решить проблему даже быстрее, чем компания, с которой вы имеете дело. Could you ask your accounts department to check the documents more carefully in future?

    Если вы знаете, как решить ошибку, напишите об этом в вашем письме. Rather than send a credit note you could send the replacements.

    Составляя деловое письмо-жалобу, учитывая предыдущие пожелания, вы будете действовать в рамках делового этикета и не испортите ваши отношения с поставщиками.



    Другие материалы по теме


    Источник: http://www.aabe.com.ua
    Категория: Советы преподавателей | Добавил: alex25 (26.02.2008) | Автор: Ольга Моргун
    Просмотров: 22046 | Комментарии: 1 | Рейтинг: 3.8 |
    Вы овладеете английским!
    • Вы верите, что всего за несколько часов можно понять, как поставить правильное произношение, не изучая долго и нудно теоретическую фонетику, а всего-лишь поймав "фокус" языка?
    • Вы верите, что за несколько часов можно понять всю систему английских времен, которую безуспешно учат годами в школе, институте или на курсах?
    • Вы верите, что вместо скучных учебников можно заниматься по Вашим любимым фильмам и сериалам, испытывая при этом восторг и наслаждение от занятий английским?
    Мы не только верим, а и твердо убеждены, так как уже сотни людей прошли по этому пути и поделились с нами своми успехами и достижениями!
    И мы верим в Вас, потому что Вы легко научились говорить на языке, который на порядок сложнее английского!
    Поэтому более простым и логичным английским Вы овладеете гораздо быстрее и легче! Конечно,если будете делать это правильно, естественным путем - моделируя носителей языка.
    Руководствуясь при этом не громоздкими правилами, а простыми и понятными визуальными моделями!


    Получите бесплатно материалы - подпишитесь на рассылку!
    Подписка на рассылку
    Никакого спама, гарантируем!


    Получите результат немедленно - приступайте к занятиям прямо сейчас!

    Получить Лингвокарты
    Никакого спама, гарантируем!

     


    Всего комментариев: 0
    Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
    [ Регистрация | Вход ]

    Подпишись на RSS ленту
    RSS лента
    Форма входа
    Рекомендуем
        

    Друзья сайта
    Статистика
    Прямой эфир
    Copyright Filolingvia © 2007-2009